Интернет-агентство Co-meta
Помогаем увеличить продажи до 3-х раз, всего за 28 дней
с помощью комплексного продвижения в интернете!

Как привлечь целевой трафик не имея сайта на услугу с чеком от 10 000 рублей

gt 1

Каждый наш проект – уникален. Порой приходится решать нестандартные задачи. «Свежий» проект, который мы успешно завершили, касается детского конного спорта.

Идея

Пони-клуб для детей «Бухта радости» открылся в марте 2018 года на базе конно-спортивного клуба «Бухта радости». Занятия – тренировки детей от 8 до 12 лет с профессиональными тренерами, длительность 2 академических часа. Тренировки должны проходить по выходным.

Задача

Поставленная заказчиком цель – понятная и простая, но лишь на первый взгляд. По замыслу клиента, было необходимо укомплектовать группу выходного дня. Было заявлено, что набор новых участников должен осуществляться исключительно на платформе социальных сетей: Вконтакте, Facebook и Instagram. Идея о создании собственного сайта или лендинга была категорически отвергнута.

Первый этап

Для того, чтобы привлечь новых подписчиков и потенциальных клиентов в существующие сообщества, мы использовали комплекс инструментов:

  • Определен портрет заказчика услуг;
  • Продуман и обновлен дизайн существующих сообществ;
  • Составлена стратегия продвижения и раскрутки сообществ в ВК, Фейсбук и Инстаграм;
  • Подготовлены платформы для запуска рекламы, составлены рекламные тексты объявлений, заголовки, разработаны графические элементы;
  • Проведены тестовые рекламные кампания для определения оптимальной стоимости клика и эффективности объявлений.

 

 

Раскрутка

  • Запуск полноценной рекламной кампании;
  • На подготовленных площадках одновременно с рекламой велись работы по сопровождению сообществ – публиковались тематические и мотивирующие материалы;
  • В результате оптимизации сообществ в поисковых системах Яндекс и Google мы привлекли органический трафик, добились увеличения целевой аудитории.

Начали поступать звонки… но ожидаемого увеличения продаж не получилось.

Продажи

Из социальных сетей пошел трафик в виде заявок в директ, комментариев под постами, в обсуждениях групп и мероприятий, звонил телефон, но заказчик жаловался на то, что заявки не закрываются.

С целью выяснения причины отсутствия продаж были совершены тестовые звонки, которые вскрыли ряд проблем:

    1. Обработка заявок: сотрудники конюшни не могут обрабатывать поступающие звонки: часто не успевают отвечать, не предоставляют исчерпывающей информации клиентам, не перезванивают если видят пропущенные вызовы;
    2. Не отслеживают комментарии и сообщения в интернете на предмет клиентских запросов;
    3. Не дают ответов на поступающие вопросы;

Углубившись сильнее в первичное предложение заказчика, мы увидели, что:

  1. Цена на занятия оказалось не проходной и была обусловлена исключительно пожеланиями тренеров;
  2. Возраст детей, допускаемых к занятиям, определен рандомно, без учета рыночного спроса.

 

 

 

Разработка системы продаж и повышение качества сервиса

Было решено сформировать полную систему продаж занятий по верховой езде. Рекламная компания была приостановлена до проведения существенных изменений в работе пони-клуба.

Мы провели следующие работы:

  1. Полный анализ поступивших заявок, которые мы смогли самостоятельно учесть, за прошедший период рекламной кампании;
  2. Выявлены проблемы потенциальных клиентов;
  3. Анализ рыночной стоимости услуг привел к изменениям в прайсе, приведению расценок в соответствие критерию «цена/качество»;
  4. Сформирована гибкая система абонементов для пони-клуба;
  5. Проработали и закрыли боли клиента, работа с возражениями;
  6. Были выявлены актуальные возрастные категории и переформирован набор групп. Вместо одной группы детей от 8 до 12 лет стало: младшая с 4 до 6 лет и старшая с 7 до 12 лет. Дети разного возраста занимались в мини-группах по 2 человека, с разными тренерами и лошадьми, по разным программам, разработанными тренерами;
  7. Разработка схемы и внедрение бесплатного пробного занятия в пони-клубе. Этот подход давал родителю представление о формате занятий, о людях, которым доверяют своего ребенка и понимание - насколько данный вид спорта заинтересовал чадо;
  8. Разработка анкет для родителей и презентации для пробного занятия;
  9. Разработка схемы продаж по телефону с учетом ценностей пони-клуба;
  10. Обеспечение мониторинга заявок в интернете;
  11. Сокращено максимальное время ответа в социальных сетях;
  12. Откорректировано контент-сопровождение с учетом изменений в пони-клубе;
  13. В связи с изменениями была перенастроена реклама в социальных сетях и откорректирован контент. Началась новая волна рекламной компании.

 

 

 

Результаты

После проведенных работ и запуска новой рекламы пошли первые реальные продажи. Звонки и заявки стали конвертироваться в бесплатное пробное занятие, и далее, в продажу абонементов.

 

Вам нужен сайт под ключ?

Оперативно оценим разработку вашего сайта - оставьте заявку или позвоните по телефону: +7 926-097-12-67